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そもそも「ウォーターサーバー自体をやめた方がいいのでは」と迷っている方は、ウォーターサーバーはやめた方がいい？6年使ったママの答えもあわせてどうぞ。
「アクアクララ 悪い口コミ」で検索している人は、たぶん申し込む直前で不安になっているか、使っていてモヤモヤしているかのどちらかだと思います。
我が家はアクアクララを6年使っています。きっかけは会社の福利厚生で水代を負担してもらえること。子どもが生まれてミルク作りに使い、今は麦茶代わりの水とお湯で毎日使っています。この記事では、ネットでよく見る悪い口コミを1つずつ「6年使って本当だったか」で答えます💧
※我が家は会社の福利厚生で水代を負担してもらっているので、自己負担額は一般の方と違います。参考にならないので、この記事の料金はすべて公式サイトの通常料金で計算しています。
まず結論：悪い口コミ、本当だったのはこれ
| よく見る悪い口コミ | 6年使った実感 |
|---|---|
| ボトル交換が重い | ◎ 本当。我が家の不満No.1 |
| ボトルがかさばる・置き場所に困る | ◎ 本当。不満No.2 |
| 月額が高い | ○ 使う量次第。月5本で約9,000〜10,300円（公式料金） |
| 解約金が高い | ○ 本当。2年割・子育てプランは2年未満で12,980円 |
| RO水は体に悪い・栄養がない | × 公式にミネラル添加・軟水・ミルクOK。我が家はミルクに使った |
| 営業がしつこい | ？ 我が家は経験なし（お試しを使わず加入したため） |
つまり、「重い・かさばる」は本当で、「高い・解約金」は仕組みを知っていれば納得できる範囲、「水が悪い」は誤解、というのが6年使った答えです。順番に書きます。
1. 「ボトルが重い・かさばる」は本当（我が家の不満はこれだけ）
12Lボトルは水だけで約12kg。サーバーの上まで持ち上げて差し込むので、6年使った今でも重いと感じます。
そしてボトルがかさばる。我が家は月5本頼んでいるので、届いたボトルの置き場所がそれなりに必要です。空きボトルは配達のときに回収してもらえる仕組み（リターナブル）なので、たまり続けることはありませんが、次の配達までは置いておくことになります。
対策としては、公式に7Lボトル（1,296円・2年割1,188円）もあるので、重さが心配なら7Lから始めるのも手です。1回の注文は12Lなら2本以上、7Lなら3本以上から。
2. 「月額が高い」は本当？公式料金で計算した
アクアクララの料金は「水代＋あんしんサポート料（サーバー代・配達・メンテナンス込み）」の2つだけ。配送料は水代に含まれ、注文ノルマもありません。公式の数字で月額を出すとこうなります。
| 月に頼む本数（12L） | 通常プラン | 2年割＋子育てアクアプラン |
|---|---|---|
| 3本（1人〜2人暮らし） | 約6,800円 | 約5,700円 |
| 5本（我が家・4人家族） | 約10,300円 | 約9,000円 |
| 10本 | 約18,900円 | 約17,100円 |
※税込。水代は12L 通常1,728円／2年割・子育てアクア1,620円、あんしんサポート料はアクアファブ（通常1,650円／2年割1,430円）で計算。子育てアクアプランはさらに毎月550円割引。サーバー機種によってサポート料は1,100〜3,300円と幅があります。2026年9月時点の公式サイトの数字です。
我が家と同じ月5本だと、子育てアクアプランで月9,000円ほど。ちなみに我が家の機種はサポート料1,100円のタイプで、子育てアクアプランの550円引きでサポート料は月550円になっています。ここをどう見るかは家庭次第ですが、我が家の場合は「麦茶を作る手間と、お湯を沸かす手間がなくなった」対価だと思っています（詳しくは5章）。
3. 「解約金が高い」は本当。ただし条件を知っていれば避けられる
| プラン | 途中解除料（税込） |
|---|---|
| 通常プラン | 1年未満の解約で9,900円 |
| 2年割プラン／子育てアクアプラン | 2年未満の解約で12,980円（2年ごとに自動更新） |
確かに高いです。ただ「1年（または2年）使えばかからない」ので、短期で試したい人は無料お試しを使うのが正解です。我が家はお試しを使わずに加入しましたが、6年使っているので解除料を払ったことはありません。
子育てアクアプランには里帰り出産のときに実家で使って、自宅に戻って継続する場合は途中解除料がかからないという決まりもあります（公式FAQ）。出産前後に始める人向けの配慮です。
4. 「RO水は体に悪い」は誤解
アクアクララの水は、RO膜（1000万分の1mmまでの不純物を除く）でろ過したあと、カルシウム・ナトリウム・カリウム・マグネシウムの4種のミネラルを加えた水です。硬度は29.7mg/Lの軟水で、公式に「粉ミルクを溶かす水として安心して使える」と書かれています。
我が家もミルク作りに使いました。
5. 6年使って「これがあるから続けている」こと
- ミルク作りに使えた（最初の理由）。お湯と水がその場にあるので調乳がラク
- 麦茶を作らなくていい。麦茶を作る手間がなくなった
- お湯がすぐ出るのがめちゃくちゃ便利。粉末スープを溶かす、風邪のときにぬるめの水を飲ませる、などよく使います
正直に言うと、もし会社の福利厚生がなかったら、別のウォーターサーバーも検討していたかもしれません（どれが候補かは7章に書きます）。アクアクララだけが特別というより、「家にお湯と水がある生活」が便利すぎて戻れない、というのが本音です。それでも6年使って不満が「重い・かさばる」の2つだけ、というのが我が家の実感です。
6. 子どもがいる家庭で気になること
チャイルドロック
お湯には必ずチャイルドロックがついています。子どもが小さいうちは水もお湯もロック、今（5歳・3歳）はお湯だけロックにしています。
水のロックを外してからは、3歳くらいから子どもが自分で水を入れて飲めるようになりました。「お水入れて〜」と毎回呼ばれることがなくなったのは、想像していなかったラクさです。
子育てアクアプラン
妊産婦〜6歳以下の未就学の子がいる家庭向けのプランで、毎月550円割引、さらに新規申込なら冷水側もチャイルドロック付きの注ぎ口に無料で変更できます（通常2,200円）。我が家も入っています。小学校入学まで、2年ごとの自動更新です。
7. 迷っているなら「無料お試し」から
我が家はお試しを使わずに加入しましたが、いま始めるなら無料お試しを使って「重さ」と「置き場所」を体感してから決めるのがおすすめです。悪い口コミの上位2つはこれなので、実物を家に置けば自分に合うかすぐわかります。
子育て世帯向けには「子育てアクアお試しセット」（サーバー＋ボトル5本を2,700円で最大3カ月）もあります。妊産婦〜6歳以下の未就学の子がいる家庭が対象です。
8. 福利厚生がなかったら？私が候補にするサーバー
5章で書いたとおり、我が家は会社の福利厚生があるからアクアクララを選びました。もし自分で全額払うなら、正直こういう選択肢も検討したと思います。以下は使っていないので、公式サイトの情報だけで書きます。
| こんな人 | 候補 | 公式情報のポイント |
|---|---|---|
| 見た目がおしゃれなものがいい | フレシャス（Slat／dewo） | Slatはグッドデザイン賞受賞。天然水 |
| 水代をかけたくない（ボトル交換もしたくない） | every frecious（エブリィフレシャス） | 水道水を注ぐ浄水型。月3,300円の定額（レンタル・カートリッジ込み）でボトル配達なし |
| 卓上に置きたい | every frecious mini／フレシャス dewo mini／アクアクララ アクアスリムS | キッチンカウンターに置ける卓上型 |
とくに「重い・かさばる」が嫌なら、ボトルのない浄水型は候補になります。我が家がアクアクララで唯一困っている2点が、仕組み上そもそも発生しないからです。ただし水道水を自分で注ぐ手間はあります。
▼ 見た目重視なら：フレシャス（天然水）
▼ 水代ゼロ・ボトルなしなら：every frecious（浄水型・卓上miniあり）
※上記は使用しておらず、2026年9月9日時点の各社公式サイトの記載にもとづきます。料金・キャンペーンは変わるので公式でご確認ください。
よくある質問（FAQ）
Q. 1か月に何本使う？
A. 我が家は4人家族で月5本（12L）ほどです。在宅で平日も1日中家にいることが多いので、水もお湯もよく使う方だと思います。注文ノルマはなく、1回12L×2本以上から頼めます。
Q. 辞めたいときはどうする？費用は？
A. 通常プランは1年未満で9,900円、2年割・子育てアクアプランは2年未満で12,980円の途中解除料がかかります。期間を過ぎていれば解除料はかかりません。
Q. 空のボトルはどうなる？
A. リターナブル方式で、配達のときに回収してもらえます。捨てる手間はありません。
Q. 赤ちゃんのミルクに使える？
A. 使えます。硬度29.7mg/Lの軟水で、公式にも粉ミルクに使えると明記されています。我が家もミルクはアクアクララの水で作りました。
まとめ
- 悪い口コミで本当なのは「重い」「かさばる」。6年使っても不満はこの2つだけ
- 月額は月5本で約9,000〜10,300円（公式料金）。解約金は1年／2年未満のみ
- RO水は誤解。ミネラル添加の軟水で、公式にミルクOK
- 続けている理由は麦茶を作らなくていい・お湯がすぐ出る。「家にお湯と水がある生活」に戻れなくなる
- 迷ったら無料お試しで重さと置き場所を確認
「悪い口コミを見て不安になった」人の判断材料になればうれしいです💧
出典：アクアクララ公式サイト（料金／子育てアクアプラン・FAQ／アクアクララの水について）。料金・条件は2026年9月9日時点。我が家の自己負担額は会社の福利厚生で水代を負担してもらっているため記載していません。
